Audit dilakukan dengan metode wawancara, dokumentasi, sampling, dan observasi. Kepala BKPSDM memaparkan indentifikasi kondisi internal maupun eksternal terkait kepemimpinan dan komitmen untuk melakukan kontrol terhadap efektifitas pelaksanaan pelayanan. Sebagai Top manajemen Kepala BKPSDM Kabupaten Buleleng menetapkan kebijakan mutu untuk menjamin kualitas produk layanan BKPSDM, yaitu Akurat-Transparan-Prima.

Audit mutu internal ini merupakan salah satu kegiatan yang harus dilakukan dalam rangka sertifikasi ISO 9001:2015. Kepala BKPSDM diakhir wawancara menambahkan untuk meningkatkan kualitas mutu internal dilingkup BKPSDM Kabupaten Buleleng telah mengintruksikan untuk membuat sasaran mutu dan rencana kerja pada setiap Sub bagian maupun Sub bidang yang berkaitan secara langsung maupun tidak langsung dengan pelayanan.

(AAPW)